سياسة الإلغاء ورد الأموال

سياسة الإلغاء ورد الأموال

في متجر رفة، كل قطعة نجهزها هي أكثر من مجرد منتج... هي رسالة، ذكرى، ولمسة من الذوق. ولهذا نهتم بكل تفصيلة منذ لحظة تأكيد الطلب وحتى وصوله إليك.

---

1. إلغاء الطلبات

• نحن نفهم أن بعض الظروف قد تتغيّر. لذلك:
• يمكن إلغاء الطلب خلال 12 ساعة فقط من وقت تأكيده.
• بعد انقضاء هذه الفترة، يبدأ فريقنا بتحضير الطلب وتغليفه بعناية، ولا يمكن حينها إلغاؤه.
• > إذا كان طلبك يحتوي على منتج مصمّم خصيصًا (كالكتابة بالاسم أو التغليف الشخصي)، نرجو التأكد من التفاصيل قبل تأكيد الطلب، حيث يبدأ التجهيز فورًا بعد الدفع.

---

2. ردّ الأموال

• في حال تم الإلغاء خلال الفترة المسموح بها:
• نعيد المبلغ كاملًا إلى نفس وسيلة الدفع خلال 5 أيام عمل.
• بعد انقضاء 12 ساعة، أو في حال بدء التجهيز، لا يمكن ردّ المبلغ.

---

3. المنتجات المخصصة

• كل منتج يتم تفصيله لك خصيصًا هو قطعة فريدة تمثل ذوقك. لهذا:
• لا يمكن إلغاؤه أو استرداد قيمته بعد بدء التجهيز
• في حال وجود خلل مصنعي، سنتكفّل بإعادة المنتج أو استبداله دون أي تكلفة إضافية.

---

4. خدمة ما بعد البيع المميزة

• رضاكم هو غايتنا. لذا:
• إذا استلمت منتجًا مخصصًا ولم يكن على مستوى توقعاتك، نمنحك قسيمة شرائية بنفس القيمة، صالحة لأي طلب مستقبلي.

---

5. فريق الدعم معك دائمًا

نحن هنا لنساعدك بكل احترافية. لأي استفسار أو رغبة بالإلغاء، تواصل معنا خلال أول 12 ساعة من تأكيد الطلب عبر:

واتساب: [0561520785] )

رفة نغلف لك الهدية، ونهتم بكل تفصيلة فيها.